06/19
端午小长假恰逢新疆草原盛花期、环湖观景黄金期,伊犁花海、赛湖碧波、阿勒泰山野、南疆古城迎来出游高峰。近期疆内多地昼夜温差拉大、山区短时阵雨频发、河谷进入汛期,景区人流车流激增。为筑牢带团安全防线,规范服务流程,守护每一位游客旅途安康,特此发布端午假期导游带团安全温馨提示,请全体导游人员牢记于心、落实于行。
出行前置管控
车况路况前置核验
游客信息摸排建档
应急物资配齐备足
途中行车安全
新疆地域辽阔,景点间距远、长途行车占比高,端午车流拥堵风险大幅提升,全员落实行车规范:
全员安全带必扣:上下车逐一核查游客安全带佩戴情况,中途停靠、分段行车反复提醒,绝不默许游客车内随意走动、调换座位
严控行车作息规范:监督司机杜绝疲劳驾驶、超速行驶,单日行车时长合规管控,夜间22:00后严禁山区、牧区路段行车,拥堵路段平稳慢行,不占道超车
停靠选址合规安全:沿途观景停车仅限正规观景台、停靠点,严禁停靠弯道、陡坡、河道边缘、松软草地拍照打卡,下车游客统一集合、划定活动范围
实时天气预警播报:实时关注气象预警,山区遇短时暴雨、冰雹、大风天气,立即就近避险,不强行赶路、不冒险通行
景区游玩安全
?山野草原/山区景区(独库、巴音布鲁克、那拉提、喀纳斯)
端午山区多雨草湿,步道易打滑,提醒游客穿防滑鞋,远离山崖边坡、铁丝网边缘,禁止翻越景区护栏打卡拍照
牧区野生动物、牛羊穿行路段,集体通行,禁止游客私自靠近投喂、追逐牲畜,谨防冲撞受伤
景区魔毯、滑道、栈道、观光车等游乐设施,引导游客有序排队,依规乘坐,老人儿童专人陪护,服从景区安全员管理
?湖泊河谷临水景区
端午水位上涨、岸边湿滑,严禁游客下水嬉戏、蹚水过河、靠近深水区域,乘船游玩全员规范穿戴救生衣,不超载、不私自换乘船只
湖边风力极强,提醒游客抓好帽子、手机,避免物品落水,拍照预留安全距离,不背对湖面后退取景
?人文民俗城区(喀什古城、吐鲁番、乌鲁木齐商圈)
节假日商圈、古城人流密集,实行小队结伴行动,划定集合时间点位,禁止游客夜间独自前往城郊偏僻区域
尊重新疆各民族风俗习惯、宗教礼仪,不随意拍摄当地居民、宗教场所,文明交流,友善互动
健康饮食+民俗合规
1. 饮食健康安全
优选正规合规清真餐厅就餐,严控生冷瓜果、冰镇饮品食用量;新疆牛羊肉分量厚重,提醒游客适量食用,避免暴饮暴食;不食用野生菌类、山野不知名果实、山泉生水。
2. 民俗言行规范
端午节日恰逢民俗节庆密集期,带团全程引导游客文明旅游:进入清真寺着装得体、不喧哗、不踩踏宗教设施;尊重饮食禁忌、婚嫁民俗;不随意踩踏草场、采摘野生花草、破坏生态植被,守护新疆生态文旅环境。
突发应急处置
人员走失:第一时间定位景区点位、上报旅行社、联动景区广播、警务站搜寻,留存游客样貌特征,同步安抚团队其余游客情绪
身体不适:轻微不适现场用药处置,突发高反、中暑、摔伤、心脑血管不适,第一时间送医,留存就医凭证,对接保险理赔
天气地质险情:遇落石、山洪、雷电、道路封闭,第一时间带领游客撤离至安全高地,停止行程,原地避险,听从属地文旅应急部门调度
纠纷舆情:文明处理游客矛盾、商户消费纠纷,不争执、不激化矛盾,第一时间上报公司,合规闭环处理,杜绝负面舆情
一叶粽叶清风起,万里疆山平安行。
作为赴疆旅途引路人,每一位导游既是风景讲解员,更是安全第一责任人。端午假期客流繁杂、天气多变,愿我们多一份细心巡查、多一句暖心提醒、多一步提前预判,赏草原花海、览雪山湖泊之余,守住安全底线,兼顾服务温度。
愿全员履职尽责,护航旅途无忧。祝全体导游同仁、游客朋友们:端午安康,疆途顺遂,平安而归。
